POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Zależy nam na Twoim zadowoleniu ze sprzętu darterskiego. Jeśli jednak zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do jego zwrotu bez podawania przyczyny.

• Czas na zgłoszenie zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią.
• Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).
• Aby zachować termin, wystarczy wysłać do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
• Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o zwrocie.
• Koszty przesyłki zwrotnej do sklepu ponosi Kupujący.
• Zwrócimy Ci pełną kwotę za zakupiony towar oraz koszty jego pierwotnego dostarczenia (do wysokości najtańszej opcji wysyłki oferowanej w naszym sklepie), niezwłocznie po otrzymaniu paczki zwrotnej lub dowodu jej nadania.

2. Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zwrotowi nie podlegają produkty:

• Wyprodukowane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. personalizowane piórka czy grawerowane akcesoria).
• Dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (jeśli opakowanie zostało otwarte).
• Które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

3. Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

• Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając e-mail na adres: kontakt@dartcenter.pl lub dołączając oświadczenie w formie papierowej do paczki. Możesz skorzystać z dowolnego wzoru formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe.
• Starannie zabezpiecz towar, aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu.
• Wyślij przesyłkę na adres: Ananas Dart Center sp. z o.o., Erazma Ciołka 35 / 33 I 34, 01-445 Warszawa
• Możesz również nadać zwrot na Paczkomat: WAW428M, zwroty@dartcenter.pl, +48 535730761.

4. Reklamacje (Wady i uszkodzenia)

Dbamy o to, aby sprzęt, który do Ciebie trafia, był najwyższej jakości i wolny od wad. Jeśli jednak zdarzy się, że produkt jest uszkodzony, posiada wady fabryczne lub otrzymasz towar niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji.

• Wszelkie reklamacje prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@dartcenter.pl lub listownie na adres naszej firmy.
• W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, krótkiego opisu wady oraz Twoich oczekiwań (np. wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot gotówki).
• Jeśli to możliwe, dołącz do wiadomości e-mail zdjęcia uszkodzonego produktu – to znacznie przyspieszy proces rozpatrywania sprawy.
• Ustosunkujemy się do Twojego żądania i poinformujemy Cię o decyzji reklamacyjnej najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
•  

Ważne: Jeśli podczas odbioru paczki zauważysz, że karton jest widocznie uszkodzony lub zgnieciony (co jest kluczowe w przypadku większych gabarytów, takich jak tarcze sizalowe czy opony ochronne), stanowczo zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

5. Dane kontaktowe sklepu

Nazwa firmy: Ananas Dart Center sp. z o.o.
Adres do korespondencji i zwrotów: Erazma Ciołka 35 / 33 I 34, 01-445 Warszawa
Adres e-mail: kontakt@dartcenter.pl
Telefon kontaktowy: +48 535730761